Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het retourbeleid
Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Majoreventsanddecor zijn geplaatst en worden geleverd aan klanten in Nederland.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor retourzendingen, de retourprocedure, de verwerking van retouren en de terugbetaling van het aankoopbedrag.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam: MAJOR EVENTS AND DECOR LLC
Adres: 501 E Las Olas Blvd, Suite 300, FORT LAUDERDALE, FL 33301, Verenigde Staten
EIN: 87-3649708
Telefoon: +1 9728771713
E-mail: info@majoreventsanddecor.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.
3. 14 dagen retourrecht
Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek in te dienen wanneer zij niet tevreden zijn met hun aankoop.
Om een retourzending te kunnen verwerken, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product moet zich in originele en volledig nieuwe staat bevinden;
- Het product mag niet gebruikt zijn;
- Het product mag geen beschadigingen, gebruikssporen of wijzigingen bevatten;
- Alle onderdelen, accessoires en eventuele originele verpakkingen moeten aanwezig zijn;
- Het product moet geschikt zijn voor verdere verkoop.
Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet worden teruggestuurd, kunnen niet volgens dit retourbeleid worden verwerkt.
4. Retourprocedure
Volg onderstaande stappen om een retour aan te vragen.
Stap 1: Neem contact op met de klantenservice
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via:
E-mail: info@majoreventsanddecor.com
Vermeld in uw verzoek de volgende informatie:
- Naam van de klant;
- Bestelnummer;
- E-mailadres dat gebruikt is bij de bestelling;
- Naam van het product;
- Foto’s van het product indien nodig voor controle.
Stap 2: Beoordeling van het retourverzoek
Onze klantenservice controleert het verzoek en beoordeelt of het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
Na goedkeuring ontvangt de klant verdere instructies voor het terugsturen van het product.
Retourzendingen dienen niet naar het retouradres te worden verzonden voordat de retouraanvraag is goedgekeurd.
Stap 3: Verzending van het product
Na goedkeuring van de retouraanvraag kan het product volgens de ontvangen instructies worden teruggestuurd.
Het product dient zorgvuldig te worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
De klant dient ervoor te zorgen dat het geretourneerde artikel compleet en in de oorspronkelijke staat wordt verzonden.
5. Kosten van retourzending
De kosten voor de retourzending bij een goedgekeurde retouraanvraag worden gedragen door:
Majoreventsanddecor
De klant ontvangt na goedkeuring van het retourverzoek de benodigde informatie voor de retourzending.
6. Retouradres
Goedgekeurde retourzendingen kunnen worden verzonden naar:
MAJOR EVENTS AND DECOR LLC
501 E Las Olas Blvd, Suite 300 FORT LAUDERDALE, FL 33301 Verenigde Staten
Retourzendingen dienen alleen naar dit adres te worden verzonden nadat de retouraanvraag door onze klantenservice is bevestigd.
7. Controle en verwerking van retouren
Wanneer het geretourneerde product door Majoreventsanddecor is ontvangen, wordt het product gecontroleerd op:
- Volledigheid;
- Productstaat;
- Afwezigheid van gebruikssporen;
- Geschiktheid voor verdere verkoop.
Wanneer het product voldoet aan de voorwaarden van dit retourbeleid, wordt de terugbetaling verwerkt binnen:
2 werkdagen na ontvangst en controle van het product.
8. Terugbetaling
Na goedkeuring van de retourzending wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betalingsdienst of financiële instelling.
9. Uitsluitingen van retouren
Een retour kan niet worden verwerkt wanneer:
- Het product buiten de termijn van 14 dagen wordt aangemeld;
- Het product gebruikt of beschadigd is;
- Productonderdelen ontbreken;
- Het product niet meer geschikt is voor verdere verkoop;
- Het product niet overeenkomt met de voorwaarden van dit retourbeleid.
10. Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen met:
MAJOR EVENTS AND DECOR LLC
E-mail: info@majoreventsanddecor.com
Telefoon: +1 9728771713
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.