Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied van het ruilbeleid
Dit ruilbeleid is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Majoreventsanddecor zijn geplaatst en worden geleverd aan klanten in Nederland.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het aanvragen van een ruiling, de procedure, de verwerkingstijd en de verantwoordelijkheden met betrekking tot de retourzending van het product.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam: MAJOR EVENTS AND DECOR LLC
Adres: 501 E Las Olas Blvd, Suite 300, FORT LAUDERDALE, FL 33301, Verenigde Staten
EIN: 87-3649708
Telefoon: +1 9728771713
E-mail: info@majoreventsanddecor.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.
3. 14 dagen ruilrecht
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek indienen om een artikel te ruilen.
Om in aanmerking te komen voor een ruiling moet het product:
- In originele staat verkeren;
- Niet gebruikt zijn;
- Geen beschadigingen vertonen;
- Compleet zijn met alle onderdelen, accessoires en eventuele originele verpakking.
Producten die gebruikt, beschadigd of gewijzigd zijn, kunnen niet worden geaccepteerd voor een ruiling.
4. Voorwaarden voor ruiling
Een ruilverzoek kan worden ingediend wanneer:
- Het ontvangen product niet overeenkomt met de bestelling;
- De klant een ander beschikbaar product wil ontvangen;
- Er een andere maat, kleur of uitvoering beschikbaar is.
De beschikbaarheid van het gewenste vervangende product wordt gecontroleerd voordat de ruiling wordt verwerkt.
5. Procedure voor het aanvragen van een ruiling
Om een ruiling aan te vragen, volgt u de onderstaande stappen:
Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar:
info@majoreventsanddecor.com
Vermeld hierbij:
- Naam van de klant;
- Bestelnummer;
- Naam van het product;
- Gewenste vervanging.
Stap 2: Beoordeling van het verzoek
Onze klantenservice controleert het verzoek en bevestigt of het product voldoet aan de voorwaarden voor ruiling.
Na goedkeuring ontvangt de klant verdere instructies voor de verzending.
Stap 3: Verzending van het product
De klant dient het product volgens de ontvangen instructies terug te sturen.
Het product moet zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
6. Kosten van de retourzending voor ruiling
De kosten voor de retourzending die verband houdt met een goedgekeurde ruiling worden gedragen door:
Majoreventsanddecor
De klant ontvangt de benodigde informatie voor de retourzending nadat het ruilverzoek is goedgekeurd.
7. Retouradres voor ruilingen
Voor ruilingen kan het product worden verzonden naar het volgende adres:
MAJOR EVENTS AND DECOR LLC
501 E Las Olas Blvd, Suite 300 FORT LAUDERDALE, FL 33301 Verenigde Staten
Retourzendingen dienen alleen naar het bovenstaande adres te worden verzonden nadat de ruiling door onze klantenservice is bevestigd.
8. Verwerkingstijd van ruilingen
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het ruilverzoek verwerkt binnen:
Binnen 2 werkdagen
Wanneer de ruiling is goedgekeurd, wordt het vervangende product voorbereid voor verzending.
9. Verzending van het vervangende product
Het vervangende product wordt verzonden binnen:
2 werkdagen na goedkeuring van de ruiling
De klant ontvangt indien beschikbaar verzendinformatie nadat het vervangende product is verzonden.
10. Uitsluitingen van ruilingen
Een ruiling kan niet worden verwerkt wanneer:
- Het product gebruikt is;
- Het product beschadigd is door gebruik;
- Onderdelen ontbreken;
- Het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden;
- Het verzoek buiten de aangegeven termijn van 14 dagen wordt ingediend.
11. Contact
Voor vragen over een ruiling kunt u contact opnemen met:
MAJOR EVENTS AND DECOR LLC
E-mail: info@majoreventsanddecor.com
Telefoon: +1 9728771713
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.