Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Majoreventsanddecor zijn geplaatst.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van een bestelling, de annuleringsprocedure en de verwerking van bestellingen die nog niet of reeds zijn verzonden.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam: MAJOR EVENTS AND DECOR LLC
Adres: 501 E Las Olas Blvd, Suite 300, FORT LAUDERDALE, FL 33301, Verenigde Staten
EIN: 87-3649708
Telefoon: +1 9728771713
E-mail: info@majoreventsanddecor.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.
3. Annuleringsrecht binnen 24 uur
Klanten kunnen een bestelling rechtstreeks annuleren wanneer de bestelling:
- Nog niet is verzonden;
- Binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling wordt geannuleerd.
Een annuleringsverzoek dat binnen deze periode wordt ontvangen, wordt beoordeeld en verwerkt voordat de bestelling wordt verzonden.
4. Annuleringsprocedure
Om een bestelling te annuleren, volgt u de onderstaande stappen:
Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice
Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar:
info@majoreventsanddecor.com
Vermeld hierbij de volgende gegevens:
- Naam van de klant;
- Bestelnummer;
- E-mailadres gebruikt bij de bestelling;
- Product(en) waarvoor de annulering wordt aangevraagd.
Stap 2: Controle van de bestelstatus
Onze klantenservice controleert de status van de bestelling.
Wij controleren onder andere:
- Of de bestelling correct is geregistreerd;
- Of de bestelling nog niet is verzonden;
- Of het verzoek binnen de toegestane annuleringstermijn valt.
Stap 3: Bevestiging van de annulering
Wanneer de bestelling voldoet aan de voorwaarden voor annulering, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
De bestelling wordt vervolgens geannuleerd en het betaalde bedrag wordt verwerkt volgens de toepasselijke terugbetalingsprocedure.
5. Bestellingen die al zijn verzonden
Wanneer een bestelling reeds is verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.
In dit geval dient de klant:
- Het pakket te ontvangen;
- Het product te controleren;
- Een retourverzoek in te dienen volgens het geldende Retourbeleid van Majoreventsanddecor.
De verdere verwerking van de bestelling verloopt dan volgens de voorwaarden en procedures van het retourbeleid.
6. Terugbetaling na goedgekeurde annulering
Wanneer een annulering wordt goedgekeurd voordat de bestelling is verzonden, wordt het betaalde bedrag verwerkt volgens de geldende betalingsprocedure.
De terugbetaling kan betrekking hebben op:
- Productkosten;
- Eventuele betaalde verzendkosten, indien van toepassing.
De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betaalmethode en de verwerking door de betalingsdienst.
7. Uitzonderingen op annulering
Een bestelling kan niet meer rechtstreeks worden geannuleerd wanneer:
- De bestelling al is verzonden;
- Het verzendproces reeds is gestart;
- Het annuleringsverzoek buiten de aangegeven periode wordt ingediend.
Voor dergelijke situaties kan de klant gebruikmaken van de retourprocedure volgens het Retourbeleid .
8. Contact
Voor vragen over het annuleren van een bestelling kunt u contact opnemen met:
MAJOR EVENTS AND DECOR LLC
E-mail: info@majoreventsanddecor.com
Telefoon: +1 9728771713
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.